Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Juin 2026
Zones de livraison
À ce jour, SOLIYAH livre uniquement en France métropolitaine.
Nous prévoyons d'étendre nos zones de livraison à d'autres pays dans le futur.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont de 5,90 € pour toute commande inférieure à 69 €.
La livraison est offerte pour toute commande de 69 € ou plus.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué au moment du paiement avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
SOLIYAH ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, SOLIYAH ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les mouvements sociaux ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :